Qualitätsmanagement
Gäste- und Angehörigenumfrage 2023
Im Juni 2023 haben wir eine Gäste- sowie auch eine Angehörigenzufriedenheitsumfrage durchgeführt.
Die Befragung hatte zum Ziel, das Feedback und die Meinungen unserer Gäste und Angehörigen zu verschiedenen Aspekten unserer Einrichtung zu sammeln. Insgesamt haben 87 Angehörige an der Umfrage teilgenommen, was uns wertvolle Einblicke in Ihre Wahrnehmung und Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen ermöglicht hat.
Mitarbeitendenumfrage 2025
Im Oktober 2024 wurde durch die externe Firma QUALIS evaluation eine Mitarbeitendenbefragung durchgeführt.
Die Ergebnisse zeigen ein erfreuliches Bild: 87 % der Mitarbeitenden sind insgesamt zufrieden, und 94 % schätzen das Madle als attraktive Arbeitgeberin.
Qualivista
Für die Kantone Basel-Stadt, Solothurn und Basel-Landschaft besteht mit der Qualivista-Studie ein Instrument, mit dem die Qualität in den Alters- und Pflegeheimen überprüft wird. Das Instrument beinhaltet insgesamt 155 Kriterien zu 10 Themenkreisen.
Am 27. März 2025wurde mittels eines externen Audits unsere Selbsteinschätzung durch die Firma QS Quality Service Zürich AG vor Ort im Alters- und Pflegeheim Madle überprüft und bestätigt. Wir weisen einen sehr hohen Erfüllungsgrad von 97% aus.
Das Auditorenteam konnte aufgrund der Gespräche, Beobachtungen und Befragungen von Mitarbeitenden sowie der eingesehenen Nachweise feststellen, dass mit der Umsetzung der Qualitätssicherung ein wichtiges Instrument zur Unterstützung und Erfüllung der Anforderungen und Erwartungen besteht, umgesetzt und kontinuierlich verbessert wird.